Spedizione

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Tempi di Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento in cui vengono ricevuti.

Opzioni di Spedizione

• Spedizione Standard: Utilizziamo DHL o FedEx per la spedizione standard. Il tempo di consegna è di 10-15 giorni lavorativi dal momento della spedizione. Il costo della spedizione è di 12.95 €.
• Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a 50 €, offriamo la spedizione gratuita tramite EMS. Il tempo di consegna è di 15-25 giorni lavorativi dal momento della spedizione.

Resi e Cambi

Ci impegnamo a garantire la tua completa soddisfazione con ogni acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti con il processo di reso o cambio.

Processo di Reso o Cambio

1. Contattaci: Invia un’email a [email protected] con il tuo numero d’ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire o cambiare.
2. Prepara il Pacchetto: Assicurati che il prodotto sia in condizioni originali, con tutti i tag e le confezioni intatti. Includi una copia della fattura o del numero d’ordine.
3. Spedisci il Pacchetto: Spedisci il pacchetto al nostro indirizzo: Tendenza Italia, Strada Lucrezia 189 Piano 9, Sesto Xavier Veneto, IT 41615, Italia.
4. Conferma di Ricezione: Ti invieremo una conferma via email una volta ricevuto il tuo reso.

Modello di Richiesta di Reso o Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Numero d’Ordine: [Inserisci il Numero d’Ordine]

Corpo dell’Email:

Ciao Team di Tendenza Italia,
Vorrei richiedere un reso/cambio per il seguente prodotto:
Numero d’Ordine: [Inserisci il Numero d’Ordine]
Prodotto: [Nome del Prodotto]
Motivo del Reso/Cambio: [Descrivi il motivo]
Grazie per l’assistenza.
Cordiali saluti,
[Il Tuo Nome]

Rimborso e Tempi di Elaborazione

Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

Prodotti Non Rimborsabili

Alcuni prodotti non sono idonei per il reso o il cambio, tra cui:

• Prodotti personalizzati o su misura.
• Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio.
• Prodotti senza la confezione originale o i tag.